1. Responsable del Tratamiento
IDEI-A, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de la plataforma LOGI-A.
Contacto: comercial@idei-a.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, email, teléfono, RFC | Crear y gestionar su cuenta |
| Empresa | Razón social, dirección, giro | Facturación y personalización |
| Ubicación | GPS de conductores y vehículos | Tracking y optimización de rutas |
| Uso | Logs, preferencias, interacciones | Mejorar el servicio |
| Financieros | Datos de facturación | Procesamiento de pagos |
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Prestación del servicio: Operar la plataforma, tracking de entregas, optimización de rutas
- Comunicación: Notificaciones del servicio, alertas, soporte técnico
- Facturación: Emisión de facturas y cobro de servicios
- Mejora continua: Análisis de uso para mejorar la plataforma
- Seguridad: Prevención de fraudes y accesos no autorizados
- Legal: Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en la relación contractual establecida al utilizar LOGI-A y su consentimiento expreso al aceptar esta política.
4. Datos de Ubicación (GPS)
La naturaleza de LOGI-A requiere el procesamiento de datos de ubicación para:
- Tracking en tiempo real de entregas
- Optimización de rutas de entrega
- Cálculo de tiempos estimados de llegada
- Generación de reportes de actividad
- Identificación de zonas seguras/inseguras
Los conductores y clientes pueden ver la política de retención de estos datos en la sección 7.
5. Compartición de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Clientes finales: Datos de ubicación y ETA del conductor durante entregas activas
- Proveedores de servicios: Hosting, procesamiento de pagos, envío de emails (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial
No vendemos sus datos personales a terceros.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Encriptación de datos sensibles en reposo
- Autenticación JWT con tokens seguros
- Acceso restringido basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Respaldos periódicos de información
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos durante:
- Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa + 5 años
- Datos de ubicación: 90 días para datos detallados, 2 años para resúmenes
- Datos de facturación: 5 años (requisito fiscal mexicano)
- Logs de sistema: 1 año
8. Sus Derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: comercial@idei-a.com
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión iniciada
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
10. Menores de Edad
LOGI-A no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con estándares de protección adecuados.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos ARCO:
- Email: comercial@idei-a.com
- Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México